Ecoute des riverains

Depuis plus de 30 ans dans le cadre de sa démarche collective RSE, FCAURA réalise une enquête bisannuelle « Indicateurs de Progrès » auprès d’un panel de riverains, élus, enseignants et représentants d’associations, situés à proximité des bassins et sites industriels.

Parmi les principes de la charte Responsible Care®, il en est un qui concerne directement les riverains des sites de production : « Impliquer les parties prenantes, comprendre leurs préoccupations et répondre à leurs attentes relatives à l’amélioration de la sécurité de nos opérations et de nos produits, et à communiquer clairement sur notre performance et nos produits. »

Ayant à cœur de consolider le dialogue initié depuis plus de 30 ans et de mieux faire connaître la chimie à travers ses actions de progrès, FCAURA fait réaliser par un prestataire externe, une enquête annuelle auprès d’un panel de riverains, élus, enseignants et représentants d’association, situés à proximité des bassins et sites industriels.

Cette enquête intitulée « Indicateurs de progrès », recueille de manière suivie, les avis et remarques sur différents sujets tels que la perception d’éventuelles odeurs ou fumées, l’esthétique des sites, le bruit, l’information et la communication sur les produits et activités, la connaissance de l’impact du site en termes économique, emploi, environnement…

Pour chaque site ayant élaboré un programme d’actions propre, l’enquête permet de mesurer la perception de ses riverains sur les progrès réalisés.